當(dāng)企業(yè)需要開會，并且和住房一起的時(shí)候，伍方會議服務(wù)都會在確定客戶的需求再作出方案，并且各個(gè)方面的和酒店溝通。房務(wù)部接到通知后應(yīng)做到：

    1、會議接待的前期工作

     （1）熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容；

     （2）了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人；

     （3）落實(shí)是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時(shí)間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床；

     （4）落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等；

     （5）落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá)；

     （6）負(fù)責(zé)會議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。

    2、會議排房

    按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于最佳狀態(tài)的房間。  

    3、會議嘉賓入住

     （1）在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進(jìn)行核實(shí)，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準(zhǔn)備工作；

     （2）會議賓客到達(dá)前，準(zhǔn)備好房卡及團(tuán)隊(duì)會議分發(fā)一覽表；對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當(dāng)值大堂副理在客人到達(dá)前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài)；

     （3）當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問題，及時(shí)與銷售部會議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。  

    5、會議嘉賓離店

    （1）禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李；

    （2）前臺收銀處快速結(jié)賬；

    （3）協(xié)助客人安排好車輛。

    6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。

整理整理：小艷