所謂企業形象，就是指企業文化的綜合反映和外部表現，是企業通過自己的行為、產品、服務在社會公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業作出的全部看法和評價。

另外，企業形象的策劃是一種創造性活動，無論是創意的手段，還是創意的主題表現，都帶有極強的個性。但是，從一般角度講，企劃人員對企業形象進行策劃時，應從以下五個方面突出企業在社會公眾心目中的形象：

(1)企業形象策劃應突出環境形象。

優美舒適的環境，會使人奮發向上，勇于進取，使企業職工產生一種對企業的熱愛及為企業效盡全力的信念。對外部公眾來講，優美的環境會給企業社區公眾留下良好印象，尤其是商業企業，高雅的裝璜、舒適的購物環境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。

(2)企業形象策劃應突出人的形象。

企業經營的好壞與經營管理者個體形象關系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業走向衰落;優秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業起死回生。

至于良好的管理者形象，則可以增加企業的凝聚力，提高職工的積極性。

所謂企業管理者的形象，是指企業中管理集團，特別是最高層領導的能力、素質、魄力、氣度和經營業績給職工及企業同行、社會公眾留下的印象。

企業人員形象策劃，還應包括員工形象。

所謂員工形象，表現為企業員工的技術素質、文化水平、職業道德和儀表裝束等。員工是企業的勞動主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業形象。

(3)企業形象策劃應突出產品形象。

產品形象的優劣，直接決定企業形象乃至整個企業的命運。

產品形象可以表現在許多方面，但是，集中地講，它主要表現在產品的質量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。

從營銷實踐來看，西方發達國家的企業無不重視產品形象。從產品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產品進行定位。

(4)企業形象策劃應突出服務形象。

20世紀80年代后期以來，發達國家企業興起了服務營銷。因而，優質服務是樹立良好企業形象的保證。當今市場競爭激烈，在吸引顧客，超過同行的競爭中，服務競爭已越來越被擺在突出的地位上。

(5)企劃人員在企業形象策劃中還必須突出企業識別。

換句話說，就是企劃人員在市場競爭當中，采取獨立性和統一性的視覺形象，通過廣告及其它媒體加以擴散，有意識地造成個性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業知名度不斷提高。

所謂統一性，就是要確定統一的標志、標準字、標準色，并將它貫穿于建筑物的設計、服裝和包裝等方面。

識別，還要講究獨立性。企業形象的塑造必須要有區別于其它行業的不同的獨立個性，只有使大眾能在感覺上去感受本企業，或本企業與其它企業的不同，通過企業之間有明顯差異的區別，才能形成對企業特性的強烈印象!

總之，企業形象在市場競爭中的獨特作用，已引起了當今有識企業家的關注。

因而，愚以為：在企業文化出現多樣化的今天，企業只有轉變經營觀念，用深層次的文化競爭去搶占制高點，才能在市場競爭中居于有利地位。

所以，企業形象競爭已成為企業競爭策略中最為重要的組成部分! 

參考資料：http://wenku.baidu.com/view/55d35a3383c4bb4cf7ecd17b.html