已有十多年時間的會議營銷模式到現(xiàn)今，從最簡單的面對面與客戶的溝通到現(xiàn)在的全方位的會場氛圍的營造，會議的營銷模式一直在改變著。現(xiàn)今伍方會議服務(wù)已經(jīng)正在調(diào)整一定的營銷模式。

“服務(wù)”已經(jīng)對顧客不再具有殺傷力

《世界經(jīng)理人》有一篇文章介紹，說是四流的企業(yè)做服務(wù)，三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理、一流的企業(yè)做文化。可見。服務(wù)也不見得是一件了不起的“武器”。

我們不少企業(yè)一直熱衷于“服務(wù)之戰(zhàn)”，不知是中國的消費者對會議營銷企業(yè)服務(wù)的“抬愛”，還是限于目前國內(nèi)市場的消費環(huán)境，僅憑熱情問候，端茶倒水就能打動顧客的“心”，隨著時間的流逝，這一點是不現(xiàn)實的。特定的市場環(huán)境造就了特定企業(yè)的發(fā)展。再則說，會議營銷中的服務(wù)也不是做得很好，在服務(wù)特色上，外企比我們更有優(yōu)勢，如星巴克、麥當(dāng)勞，在營業(yè)店內(nèi)，只要顧客不走，你坐一天到打烊都沒有人會打攪你。（現(xiàn)在麥當(dāng)勞實行了24小時不間斷營業(yè)）這一份服務(wù)的大度和從容是一般會議企業(yè)能做到嗎？

服務(wù)不再輝煌，會議營銷該如何執(zhí)行下去？

會議銷售模式如金魚缸里的鯨魚，如何轉(zhuǎn)身？

過去，會議營銷無疑是市場補漏者，如今市場模式卻是百家爭鳴，銷售渠道五花八門，上十年的依葫蘆畫瓢還能有用嗎？一直以來，業(yè)內(nèi)之士都對這種模式進行不斷改良，但改來改去都沒有傷筋動骨，只是把會議制度不斷完善，會場流程安排更加科學(xué)，人員素質(zhì)更加培訓(xùn)到位。注重細(xì)節(jié)，但也忽略了方向，現(xiàn)在一場銷售突破上萬的會議是越來越少，反而為了一場會議的準(zhǔn)備時間是越來越長，會議銷售模式如同一條在金魚缸里長大的鯨魚，體積愈來愈無法轉(zhuǎn)身了。

會議營銷模式的主要對象發(fā)生了改變，會議上的醫(yī)學(xué)專家，科學(xué)研發(fā) 論斷及患者的現(xiàn)身說法都不足以讓顧客心動，換句話說，提供好產(chǎn)品是你廠家的責(zé)任，顧客在購買過程所享受的購買體驗卻是自已的，單一的強調(diào)自己產(chǎn)品的好壞，卻淡化了顧客在其中購買的感覺，這種溝通是單向的。就好像“溝”與“通”一樣，溝是手段，通才是結(jié)果。只有雙方認(rèn)同，才能互利互惠。

產(chǎn)品價值只是顧客購買價值的一部分，只有觸動顧客的心里價值才能讓顧客體驗到產(chǎn)品的價值。可是如何讓顧客體驗產(chǎn)品的真正價值？ 從親情服務(wù)走向產(chǎn)品價值

任何一個顧客購買的都是產(chǎn)品的使用價值和品牌價值，服務(wù)只是產(chǎn)品的附加值，過多的強調(diào)服務(wù)，只會忽略產(chǎn)品的本身價值，回歸產(chǎn)品價值才能抓住會議銷售模式的核心，只有在產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上企業(yè)才能找到新的突破。

現(xiàn)在我們的會議組織者都在做著與競爭對手一樣的事情，從租酒店，邀會送邀請函，會場布局、會場音樂、標(biāo)識都一樣，沒有什么特殊意義，會后讓很多顧客回想不起哪次參加誰與誰的會？顧客沒有品牌的概念，自然就談不上對某一產(chǎn)品的忠誠了，很多公司資源就這樣重復(fù)浪費了。

伍方會議服務(wù)從產(chǎn)品價值中與對手區(qū)分，以建立感官品牌推動顧客體驗，實現(xiàn)銷售的最終完成。

資料整理：小燴