中國會議業從上個世紀80年代快速發展到今天，取得了有目共睹的成績。以北京為例，根據北京市統計局的統計，2010年北京市共舉辦了256771個會議，其中國際會議5912個，另外還有5586個獎勵旅游項目和1196個展覽，創造了172億元的直接收入。

       會議業全產業鏈的專業化是基礎

       會議業包含一個完整的產業鏈條，圍繞會議這種無形產品的策劃、組織和現場實施進程，會議主辦方、承辦機構、會務公司、會議場館、旅游公司、AV設備公司、禮儀演出公司、搭建制作公司、餐飲外賣公司等每個企業都必須做到專業化，同時與上下游協同合作，提高產業鏈的整體效率和管理水平。

        會議業的產業鏈條，一般可以簡單地劃分為客戶、中介機構和供應商三大環節。當然，有些客戶會跳過中介機構，直接向酒店、會議中心、AV設備公司等供應商采購。中介機構包括旅行社、會獎公司、公關公司、廣告咨詢公司、專業會議組織者PCO和地面接待服務商DMC，他們既是客戶的供應商，又是酒店、會議中心、設備搭建運輸餐飲公司的客戶。

        會議業的發展必然要涉及這三個環節的專業化。其中，作為會議場館的會議中心、酒店與會務公司、公關公司等中介機構的專業化服務至關重要。

        分工協作可以大幅提高生產率，但難點是會議業的服務不像流水生產線，一步完成后便可轉到下一步，會議業的服務在很多情況下是交叉、重疊的。

        因此，唯有客戶、中介機構和供應商都具備專業化理念，以專業化態度來做事，做到人才專業化、服務專業化、管理專業化，才會有高質量的會議，會議業才可得到良性發展。

        政府部門專業化管理的作用

       大政府、小社會是中國特色的行政管理模式。很多情況下，企業對政府寄予了非常高的希望。經濟不景氣的時候，企業希望政府能出臺強有力的支持措施幫助企業渡過難關；經濟形勢還算不錯的時候，希望政府能幫助企業獲取更大市場份額。有必要說明的是，企業對政府的這種依賴心態，在某種程度上，使得企業不思進取，一碰到問題就向政府求救，跟政府要政策、要補貼，慢慢地，企業喪失了創新精神，結果只能是被客戶拋棄。

        目前，企業對主管會議和獎勵旅游的政府部門期望過高。企業是市場的主體，市場要繁榮，企業必須首先要充滿活力，要有參與競爭的能力，即必須要專業化。因為專業化水平較高才能獲得一定的市場份額。政府大包大攬，終究不可持續。

        可見，政府主管部門專業化管理尤為重要。
 
       現在都在談要建設服務型政府。政府主管部門的服務對象有兩個：一個是企業，就是中介服務機構和供應商；另一個是客戶，這個客戶既包括本地客戶、國內客戶，也包括國際客戶。這兩類對象的需求是不一樣的，所以，政府主管部門應該對這兩類對象提供不同的服務。 

       重視客戶而忽視了供應商、會務公司，這種做法實際上仍然無法把客戶吸引過來。因為客戶除了需要政府主管部門的支持外，本土供應商的服務水準、服務質量也同樣決定了客戶是否會把會議放在這個城市舉辦。客戶都是風險厭惡者，他們選擇的是沒有風險或風險較小的城市， 而本土供應商的服務質量就是一個重要的風險衡量因素。因此，服務本地企業同樣重要。

        會議目的地建設、市場推廣和營銷、人才培養與再教育，實現這些目標都需要政府主管部門的專業化管理。專業技術、專業人才可能是當前政府主管部門最為短缺的，有了專業人才，才可以談專業化營銷、精準的市場定位。

        專業化是“紅海”里的競爭利器

        前一陣子，有一本非常暢銷的書《藍海戰略》，是歐洲工商管理學院的W·錢·金(W.ChanKim)和莫博涅(RenéeMauborgne)寫的。這本書說的是企業如何回避同質化、低利潤的“紅海”，進入差異化、低成本的“藍海”。“藍海”當然好，我們都喜歡，只是非常少。會議界沒有什么所謂的“藍海”，即使有，也很快就會變成“紅海”，因為這個行業進入門檻很低。會議業就是一個“紅海”，競爭越來越激烈。會議業這片“紅海”，用“越來越紅”來形容也不為過。

        在“紅海”里如何保住已有的市場份額并采取積極措施擴大市場，這是擺在業者面前的一個命題。

       12月4日，位于卡塔爾首都多哈的卡塔爾會議中心正式投入運營。這個會議中心雄心勃勃，但又知道跟同在中東、風頭正勁的迪拜會議中心正面競爭很難。因此，為配合多哈的知識經濟發展戰略，這個會議中心主攻知識會議，包括生物醫藥、能源、計算機技術、環境、藝術、社會科學等在內的知識密集型行業的會議都是其宣傳推廣目標。同時，該會議中心還與卡塔爾的相關政府部門緊密合作，準備聯合競標、申辦國際會議。知識會議就是多哈的精準定位，把多哈和其他想建設會議目的地的城市區別開來。

        還有一個例子是位于中國北京的國家會議中心。從2009年11月1日正式開業至今，國家會議中心的運營比較成功，但其仍然面臨著激烈的競爭。根據市場變動，國家會議中心適時把業務重點轉向公司會議，尤其是人均消費高、在業內有標桿作用的通信、媒體和技術類公司會議，即TMT會議。經過1年多時間的調整，公司會議的收入已占國家會議中心總收入的52%。

        目前，城市之間的競爭、會議服務供應商之間的競爭越來越激烈，打造優質會議目的地、擴大市場占有率都應該以高質量的服務為基礎，而專業化是提供高水準服務的保證。由此可見，中國會議業的健康、可持續發展需要會議全產業鏈上的各個環節都應該做到專業化。