10月13日，杭州西湖博覽會開幕式煙花大會在杭州西湖和京杭大運河杭州段舉行。當日晚8時15分左右，煙花竄入運河區域觀眾看臺，造成多名觀眾受傷。得知此消息后，西湖博覽會保險合作伙伴——人保財險杭州市分公司當晚即與西湖博覽會組委會取得聯系，并配合組委會進行查勘。中國人壽杭州市分公司則于事故次日一大早派員前往醫院慰問傷員，了解傷員傷勢及承保情況，以便及時理賠。

　　據伍方會議服務了解，杭州西湖博覽會于1929年在杭州首辦，當時的目的是“爭促物產之改良，謀實業之發達”。2000年起，杭州市恢復每年舉辦一次西博會。本屆西博會以“品質西博，幸福杭州”為主題，于10月13日至11月3日在杭州舉行，為期22天。煙花大會是西湖博覽會的傳統項目，今年的煙花大會在西湖和京杭大運河兩個區域舉行。

　　13日晚煙花大會現場，有兩發煙花落至麗水路(拱宸橋至輕紡橋之間)部分觀賞區，造成多名觀眾受傷。根據杭州官方消息，13日晚在煙花大會上受傷的觀眾無一人重傷，近百人到醫院檢查后，絕大部分為皮膚灼傷和衣服燒破，其中一人耳膜輕度受損。至當晚9時40分，絕大部分受傷人員經醫生檢查后已經離開醫院，留下兩名繼續檢查。

　　14日上午11時許，杭州市拱墅區政府承諾，將會給予傷者一定的經濟賠償。另外，杭州市拱墅區政府已就煙花大會運河分會場事故公開道歉。

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