伍方會議服務發(fā)現(xiàn)早在2011年12月，旅游3?15投訴平臺就收到網(wǎng)友關(guān)于在途牛旅游網(wǎng)預定酒店的投訴。網(wǎng)友稱通過該網(wǎng)站預訂三亞某酒店，付款成功并與網(wǎng)站確認一個月后，因酒店價格上漲，該網(wǎng)站要求網(wǎng)友支付差價或退訂，網(wǎng)友認為大幅提高價格屬于違約行為，理應支付2倍的違約金。其他各類投訴也是陸陸續(xù)續(xù)。

從投訴中可以看出，一方面，在線旅游網(wǎng)站以低價吸引網(wǎng)友預定已成常態(tài)，另一方面酒店房價上漲，不再執(zhí)行在線預定網(wǎng)站顯示價格，因此激化矛盾，引發(fā)游客投訴。同時，作為一個運營機票、酒店預訂的在線網(wǎng)站，也應對價格上漲有所預見，同時也應當遵循市場規(guī)律和市場準則。

海南是我國沿海度假勝地，有著豐富的旅游資源，每逢法定節(jié)假日都是游客熱衷的旅游目的地。春節(jié)期間來三亞的游客已越來越多，在大量游客蜂擁而至時，海南旅游旺季時的客房價格往往超出人們所能承受的范圍，被戲稱做“天價客房”。

正如三亞一位業(yè)內(nèi)人士直言：客房供不應求時，必然引起房價暴漲。海南雖出臺了“限價令”，規(guī)定旅游飯店標準間客房最高限價為5000元/間/天，此舉在一定程度上抑制了客房價格暴漲。但由于旅游旺季時一房難求的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，更有部分酒店玩起文字游戲，在“尊貴豪華海景套房”及“尊貴豪華海景房”之間鉆空子，高房價問題仍未能徹底根除。 

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